Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation de commande

La commande peut être annulée dans les 48 heures suivant sa validation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service clientèle pour procéder à l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa confirmation, l'annulation n'est plus possible.

2. Procédure d'annulation

Pour demander l'annulation, veuillez contacter notre équipe du service clientèle par e-mail ou par téléphone en fournissant votre numéro de commande, une preuve de paiement et, si nécessaire, d'autres informations permettant d'identifier la transaction.
Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement selon les délais.

3. Procédure de remboursement

Après confirmation du retour, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé pour la commande (Visa, MasterCard). Nous nous engageons à finaliser le processus dès que possible après validation.

4. Contact

Si vous avez des questions concernant l'annulation d'une commande, vous pouvez contacter notre équipe du service clientèle par les moyens suivants :

Nom du magasin : Lestore-Boutique

Numéro du service client : +33 3 88 16 08 92

E-mail : info@lestore-boutique.com

Adresse : 3 rue des Aveugles, 67000 Strasbourg, France

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)